Condiciones de venta

Estas condiciones regulan la compra de productos en Fas Candles, titularidad de Adriana Lisette Suárez Cruz (Z5278133Y).

Productos

Todas las velas son artesanales y se elaboran a mano: pueden existir pequeñas variaciones de color, forma o tamaño respecto a las fotografías. Las velas decorativas no son comestibles aunque imiten alimentos, y deben mantenerse fuera del alcance de niños y mascotas.

Precios y pago

Los precios se muestran en euros con IVA incluido. El pago se realiza a través de PayPal (cuenta PayPal o tarjeta). El pedido se confirma cuando el pago ha sido verificado.

Envío

Enviamos a la península. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Preparamos los pedidos en un plazo de 2 a 5 días laborables; el transporte suele tardar 24-72 h. Las velas viajan protegidas e identificadas como frágiles. En periodos de calor podemos retrasar el envío unos días para evitar que el producto se deteriore en tránsito; te avisaremos si es el caso. También es posible la recogida en mano previo acuerdo.

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación, devolviendo el producto en perfecto estado y en su embalaje. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto.

Excepción: conforme al artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos personalizados o realizados por encargo según tus especificaciones no admiten desistimiento.

Productos dañados en el transporte

Si tu pedido llega dañado, escríbenos a suarez.cruz.sergio@gmail.com en las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando fotos del producto y del embalaje. Te enviaremos una reposición o el reembolso.

Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación española.

Legislación

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, el consumidor podrá acudir a los juzgados de su domicilio o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).

Última actualización: 31/08/2026